Retours

Politique de Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision, à condition que le produit soit non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :

— Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.
— Il doit être dans son emballage d'origine.
— Il doit inclure tous les accessoires et la documentation fournis avec l'envoi.
— La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits cosmétiques ouverts ou utilisés, sauf en cas de défauts de fabrication.

Comment demander un retour

Pour initier la procédure de retour, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira les instructions pour l'envoi du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou si un produit incorrect a été expédié.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photographies du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou organiserons un remboursement intégral, frais d'expédition inclus.