FAQ

Foire aux questions

Produits

Les produits CellDermal conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos formules sont développées pour s'adapter à différents types de peau. Nous proposons des lignes spécifiques pour les peaux sensibles, les peaux sèches et les soins intensifs. Si vous avez des questions sur le produit idéal pour vous, contactez-nous et nous vous conseillerons.

Les produits sont-ils végans et cruelty-free ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % végans, non testés sur les animaux, et formulés avec des ingrédients d'origine naturelle.

Puis-je utiliser plusieurs produits CellDermal ensemble ?
Nos produits sont conçus pour se compléter. Nous vous recommandons de suivre les routines suggérées dans notre section Routine pour obtenir les meilleurs résultats.

Les produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
Non. Nos formules sont exemptes de parabènes, sulfates, parfums synthétiques et autres ingrédients potentiellement irritants.

Commandes

Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et suivez le processus de paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander des modifications ou des annulations dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous via notre page de contact.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat, puis les informations de suivi de votre envoi.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens de paiement locaux selon votre région.

Est-il sûr d'acheter chez CellDermal ?
Absolument. Notre boutique dispose d'un certificat SSL et nous traitons tous les paiements via des plateformes sécurisées. Nous ne stockons pas les données des cartes de crédit.

Les prix incluent-ils les taxes ?
Les prix affichés incluent les taxes en fonction de la région depuis laquelle vous effectuez votre achat. Les taxes d'importation, le cas échéant, sont à la charge de l'acheteur.