DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto, esté en su empaque original y se encuentre en perfectas condiciones.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

— El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
— Debe estar en su empaque original.
— Debe incluir todos los accesorios y documentación incluidos en el envío.
— La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío de devolución.

Costos de devolución

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado un producto incorrecto.

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotografías del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío.