RÜCKGABE

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern das Produkt ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

— Das Produkt darf nicht geöffnet oder verwendet worden sein.
— Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
— Es muss alle im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteile und Unterlagen enthalten.
— Der Antrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgabe geöffneter oder verwendeter Kosmetikprodukte, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Unser Team wird Ihnen die Anweisungen für den Rückversand mitteilen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsfehler auf oder es wurde ein falsches Produkt versendet.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder veranlassen eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten.